http://0x1.tv/20200229BM

Как обрабатывать ошибки и особые режимы работы в интерфейсах (Никита Жеребцов, ProfsoUX-2020)
* Никита Жеребцов

-------------

Ошибки бывают во всех сервисах: при отсутствии интернета, валидации данных, ошибке сервера или какой-то нештатной ситуации. А если что-то не так, и пользователь ничего не понимает, он жалуется в соцсетях. Чтобы избежать негатива, дизайнер должен заранее позаботиться о том, что делать пользователю в такие моменты.

Например, если в мобильном приложении банка «Точка» ведутся технические работы, клиент видит не заглушку ошибки, а таймер обратного отсчета до планового окончания работ. Когда случается какая-то катастрофа, приложение Facebook предлагает сообщить друзьям, что с вами всё в порядке. Приложение Яндекс.Драйв подсказывает, что «уже Т
…
ешения.

Доклад предназначен для дизайнеров интерфейсов, проджект-менеджеров, системных аналитиков.